Kargo Politikası

Lumiya ürünleri sipariş üzerine ve kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle her sipariş, üretim sürecinden geçtikten sonra kargoya teslim edilmektedir.

Üretim Süresi

Üretim süresi ürün modeli, sipariş yoğunluğu ve dönemsel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanması hedeflenmektedir. Olağan dışı bir gecikme yaşanması durumunda müşteri bilgilendirilir.

Kargo Süreci

Sipariş hazırlandıktan sonra anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Kargo takip bilgileri, sipariş kargoya teslim edildikten sonra müşteriyle paylaşılır.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Lumiya sorumlu tutulamaz.

Hasarlı Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Ürünün hasarlı ulaştığını düşünüyorsanız, ürün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli inceleme sonrasında uygun çözüm sağlanacaktır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@shoplumiya.com

Web Sitesi: www.shoplumiya.com